Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Lanior Parfums

Bij Lanior doen we er alles aan om jou een perfecte geurervaring te bieden. Toch niet tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het artikel:

In originele staat verkeren (ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd)
In de originele verpakking zitten, inclusief labels of zegels
Vergezeld zijn van een geldig aankoopbewijs (ordernummer of factuur)

Artikelen die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@laniorparfums.nl met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt van ons een retourinstructie en -label. Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Lanior | E-fulfilment Shop
Schillingstraat 7
2988 CT Ridderkerk
Nederland

Let op: De kosten van retourzending zijn voor de klant. Er wordt 70% van het aankoopbedrag terugbetaald i.v.m. herbevoorradingskosten.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@laniorparfums.nl. We lossen het snel en netjes op.

Uitgesloten van retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Geopende of gebruikte parfums
Gepersonaliseerde producten
Cadeaubonnen
Sale-artikelen

Ruilen

Wil je een ander product ontvangen? Retourneer eerst je oorspronkelijke bestelling (na goedkeuring) en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour, storten wij het bedrag (minus 30% herbevoorradingskosten) binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@laniorparfums.nl.